يضيف VetPawer وظيفة إعادة تعبئة الوصفات الطبية بـ AI
محمود زيادة
يمكن للنظام الذي يحركه الذكاء الاصطناعي الآن التعامل مع عبوات الوصفات الطبية وحجز المواعيد للعملاء بسلاسة فى الوقت الفعلي.
أصبح AVA من Veto Power الآن قادراً على معالجة عبوات الوصفات الطبية تلقائياً عندما يتصل العميل لتحديد موعد، AVA هو مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه الرد المكالمات الهاتفية والتعامل مع حجز المواعيد بصوت ونبرة بشريين طبيعيين، يتكامل مباشرة مع برنامج إدارة الممارسة بالمستشفى ونظام الهاتف لجدولة المواعيد دون أى تدخل من الموظفين.
بعد حجز موعد تستخدم AVA الذكاء الاصطناعى لتحديد ما إذا كان المريض يستحق إعادة الملء والتى يمكن للعميل قبولها أو رفضها، اذا تم قبول إعادة صرف الوصفة الطبية، يمكن أن ترسلها AVA تلقائياً إلى الصيدلية للوفاء بها أو إذا انتهت صلاحية الوصفة الطبية إلى الطبيب للحصول على الموافقة.
قال جيري سافاج الرئيس التنفيذي لشركة VetPawer “نرى أن الفرق البيطرية تتعرض للتوتر الآن أكثر من أى وقت مضى، لا تساعد AVA فى تخفيف العبء عن موظفي العيادة فحسب، بل توفر أيضاً تجربة عميل معاصرة سريعة وفعالة، حوار AVA يشبة الانسان ويخبر العملاء ممارستهم البيطرية أنهم يحبون سهولة تحديد المواعيد
لنحيف الجدولة التلقائية وإعادة تعبئة الوصفات الطبية، تعمل AVA على سد الفجوة بين نظام الهاتف وبرامج إدارة الممارسة، عندما يتصل العميل بالعيادة تعرف AVA على رقم هاتفه باستخدام هذه المعلومات الفريدة يحدد البرنامج العميل ويفحص برنامج إدارة الممارسة لمعرفة المواعيد المتاحة التي تناسب المريض، كما يمكن للعميل التفاعل مع AVA لاختيار موعد مناسب والذى يتم كتابته بعد ذلك مباشرة إلى برنامج إدارة التدريب.
بالإضافة إلى حجز المواعيد ومعالجة عبوات الوصفات الطبية، يمكن لـ AVA أيضاً إضافة مريض جديد، واقتراح المواعيد بناءً على التذكارات المتأخرة والتعامل مع إلغاء المواعيد وفقاً لـ VetPawer.
