كيفية حل مشكلة توقف متجر Google Play

إذا كنت تواجه مشكلة تفيد بأن متجر جوجل بلاي Google Play قد توقف، فهذه المشكلة من المشاكل الشائعة التي يتعرض لها مستخدمي هواتف اندرويد وهناك عدة طرق بسيطة وسهلة لإصلاحها.

في هذا المقال سوف نوضح أفضل الطرق لحل مشكلة توقف متجر Google Play وذلك في حالة كنت تعاني من وقف التنزيل أو تحديث التطبيقات.

تعتبر مشكلة تنزيل التطبيقات من متجر جوجل بلاي هي من احدى المشاكل التي يتعرض لها الكثير من المستخدمين، وتظهر هذه المشكلة عند محاولة تنزيل تطبيقات معينة مثل تطبيق اوفيس ورد واكسل وغيرها.

يعتقد المستخدمين أن هذه المشكلة تكون بسبب ضعف شبكة الإنترنت أو أن مساحة التخزين الداخلية للهاتف قد امتلأت، من ناحية أخري يعقد البعض أن غلق الهاتف وفتحه سوف يحل هذه المشكلة.

قد تظهر أيضاً بعض الرموز في متجر جوجل بلاي Google Play عند تنزيل التطبيقات مثل رمز خطاً 905 – 506 – 505 – 492 – 18 – 20 – 194 وغيرها الكثير.

الخطوات الأساسية لحل مشكلة توقف متجر Google Play

لحل مشكلة توقف متجر Google Play يجب التأكد من الخطوات الأساسية وهي التأكد من شبكة الإنترنت والتحقق من المساحة الداخلية ونظام التشغيل، ويكون على النحو التالي:

• التحقق من جودة الاتصال بشبكة الإنترنت: يجب توفير اتصال قوي بين الهاتف وبين شبكة الإنترنت سواء كان ذلك الإنترنت المنزلي أو اتصال بيانات الجوال، ويفضل أن يكون الاتصال بشبكة الواي فاي، وفي حالة إذا كان الإنترنت ضعيف فيمكن استخدام مقوي شبكة الانترنت.
• توفير مساحة داخلية للهاتف: وهذه النقطة من النقاط المهمة التي يتغافل عنها الكثير من المستخدمين عندما يستمر خدمات Google Play في التوقف، فيجب التأكد أنه يوجد مساحة داخلية للهاتف والتي تقدر بـ 1 جيجا بايت.
• التأكد من التحديثات الجديدة للهاتف: تعمل الشركات على تحديثات النظام بشكل مستمر، ربما لتطوير أو توفير أداة جديدة داخل الهاتف أو حل مشكلة أمنية، فيجب التأكد بشكل مستمر أن الهاتف لم يتلقى تحديثات جديدة.

كيفية التحقق من التحديثات الجديدة لنظام اندرويد Android

التأكد من عدم توفر تحديثات جديدة للهاتف من النقاط المهمة التي يجب الإهتمام بها لحل مشكلة توقف متجر Google Play، وللتأكد من ذلك يجب عليك اتباع هذه الخطوات:

• قم بالدخول لقسم الإعدادات الخاص بالهاتف (تم استخدام هاتف شاومي في تقديم الشرح).
• قم بالدخول إلى قسم (عن الهاتف About Phone).
• قم بالدخول رقم الإصدار، حيث يفحص الهاتف إذا كان متوفر تحديث جديد أم لا.
• إذا توفر تحديث جديد يجب تحميله، ويجب العلم أنه يجب شحن الهاتف قبل تحديث النظام بحيث لا تقل نسبة شحن البطارية عن 50%.

بعد تنفيذ هذه النقاط الثلاث (التأكد من قوة شبكة الواي فاي – مساحة تخزين داخلية كافية – تحديث نظام الهاتف) سوف يتم حل مشكلة توقف متجر Google Play.

الخطوات الإضافية لحل مشكلة توقف متجر Google Play

يجب اتخاذ بعض الخطوات الإضافية في حالة لم يتم حل مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي وتكون على النحو التالي:

1. محو الذاكرة المؤقتة لمتجر جوجل بلاي: يجب عليك محو الذاكرة المؤقتة بشكل مستمر لجميع التطبيقات على الهاتف المحمول، فإن هذا يساعد على زيادة الذاكرة الداخلية للنظام، ولمحو الذاكرة المؤقتة يجب اتباع هذه الخطوات:

• قم بالدخول لقسم الإعدادات.
• ثم التمرير لأسفل، حيث ستجد قسم (التطبيقات APP).

• سوف يظهر لك العديد من الإختيارات قم بالدخول لقسم (مدير التطبيقات Manage App).

• سوف يظهر لك جميع التطبيقات المثبتة على الهاتف، قم بالبحث عن متجر جوجل بلاي، ثم الدخول للإعدادات الخاصة به.

• قم بالضغط على زر (مسح البيانات Clear Data).
• يساعد هذا الإجراء على حل مشكلة توقف خدمات Google Play.

2. التأكد من تحديث متجر جوجل بلاي: يجب التأكد من أن متجر جوجل بلاي Google Play تم تحديثه لآخر إصدار وذلك لحل مشكلة توقف جوجل بلاي، وللتأكد من ذلك يجب عليك اتباع هذه الخطوات:

• قم بالدخول لمتجر جوجل بلاي Google Play.
• قم بالضغط على الصورة الشخصية، كما هو موضح بالصورة.
• قم بالذهاب إلى قسم (الإعدادات Settings).
• قم بالدخول لقسم (عن التطبيق – About).
• سوف يظهر لك (رقم إصدار النظام).
• قم بالضغط على زر (تحديث جوجل بلاي Update Play Store).
• عند تحديث متجر جوجل بلاي سوف يتم حل مشكلة توقف خدمات Google Play.

3. يجب إزالة حسابك من جوجل Google: حذف حساب جوجل من الخطوات المهمة التي يجب تنفيذها بشكل صحيح لحل مشكلة توقف جوجل بلاي، يجب العلم أنه يجب أخذ نسخة احتياطية عبر برامج التخزين السحابي مثل برنامج One Drive وذلك قبل مسح الحساب الخاص بك من جوجل بلاي، ويكون ذلك باتباع هذه الخطوات:

• قم بالدخول إلى متجر جوجل بلاي.

• قم بالضغط على صورة الملف الشخصي، ثم الضغط على الايقونة الموضحة بالصورة لعرض جميع حسابات جميل المرتبطة بمتجر جوجل بلاي.

• قم بالتمرير للأسفل، سوف تجد قسم (مدير الحسابات Manage Account) قم بالدخول لهذا القسم.

• قم بالتمرير لأسفل حيث ستجد ايقونة (جوجل Google) قم بالضغط عليها.

• سوف يظهر لك جميع حسابات، قم بالضغط على الايميل الإلكتروني الخاص بك.

• قم بالضغط على الأيقونة المتواجدة أسفل الشاشة ثم اختيار زر (مسح الحساب Remove Account).
• بهذه الطريقة سوف يتم حذف حساب الشخصي من جوجل بلاي، وسيتم حل مشكلة توقف خدمات Google Play.

4. غلق الهاتف الخاص بك: هذه من النقاط المهمة التي يجب إجرائها بعد تنفيذ الخطوات السابقة، حيث تساعد على استعادة النظام الخاص بالهاتف وبالتالي حل مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي، ويكون ذلك على النحو التالي:

• قم بالضغط باستمرار على زر التشغيل.
• سوف يظهر لك بعض الإختيارات قم بالنقر على إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل.
• قم بفتح الهاتف في حالة قمت بالضغط على زر إيقاف التشغيل، وسوف يتم حل مشكلة توقف خدمات Google Play.

في النهاية، يوجد الكثير من الطرق المنتشرة على الإنترنت بشأن حل مشكلة توقف متجر Google Play والتي يكون معظمها غير فعال، لذلك قد وضحنا في هذا المقال أفضل الطُرق التي تساعد على حل هذه المشكلة، بالخطوات والصور.