كيفية التواصل مع دعم سناب شات بالخطوات

يتساءل الكثير من المستخدمين عن أفضل طريقة للتواصل مع دعم سناب شات الفني، وعلى الرغم من سهولة الطريقة إلا أن معظم المستخدمين لا يستطيعون التواصل مع فريق دعم سناب شات، لذلك في هذا المقال سوف نوضح كيفية التواصل مع الدعم الفني لسناب شات وذلك من خلال الهاتف المحمول ومن خلال الكمبيوتر.

ما هو سناب شات؟

سناب شات هي أحد شركات التواصل الاجتماعي، تملك الشركة تطبيق سناب شات والذي يعتبر من أشهر تطبيقات التواصل الإجتماعي في العالم، حيث يُستخدم التطبيق في التواصل بين أفراد العائلة بسهولة، ويدعم التطبيق التواصل مع الأخرين عن طريق الفيديو ويكون بجودة عالية جداً وذلك بالنسبة للتطبيقات الأخرى مثل تطبيق واتس اب وتطبيق ماسنجر وتلجرام.

يشتهر التطبيق بإمكانية معرفة مكان أفراد العائلة مباشرة وكذلك الأصدقاء المقربين لك، وبناء على الاحصائيات فإن أكثر من 34% من مستخدمي التطبيق يقولون أن سناب شات هو التطبيق الأكثر إفادة على عكس التطبيقات الأخرى.

حصل التطبيق على شعبية كبيرة جداً بعد توفير ميزة Spotlight، حيث قامت الشركة بطرح مكافأة قدرها 1 مليون دولار أمريكي يومياً على الفيديوهات الأكثر رواجاً في جميع البلدان بما في ذلك البلدان العربية.

عدد الإطلاع على الاحصائيات التي تتعلق بنشاط المستخدمين على تطبيق سناب شات، نجد أنها تجاوزت 332 مليون مستخدم نشط يومياً وذلك في عام 2022 والتي زادت بقدر 30 مليون مستخدم شهرياً بالنسبة للربع الأخير من سنة 2021 والذي يقدر بـ 302 مليون مستخدم نشط يومياً.

يقوم المستخدمون بنشر ما يقرب 5 مليار سناب يومياً، ويقضى المستخدم ما يعادل 30 دقيقة يومياً، كما أن التطبيق حصل على 70% من رضا المستخدمين في الولايات المتحدة الأمريكية.

كيفية التواصل مع دعم سناب شات بواسطة الكمبيوتر

يوجد الكثير من المستخدمين لا يستطيعون التواصل مع الدعم الفني لسناب شات، فيما يلي سوف نوضح ذلك بالخطوات للكمبيوتر:

• قم بالدخول إلى موقع سناب شات بواسطة هذا الرابط.
• قم بتمرير الشاشة للأسفل، سوف تجد قسم (المجتمع).

• قم بالضغط على زر (دعم Snapchat)، ولا تنسى تغيير اللغة إلى اللغة العربية كما هو موضح بالصورة.

• قم بالضغط على زر (اتصل بنا)، ثم تحديد المشكلة التي تواجهها مثل لا يمكنك الدخول إلى حسابك.

• بعد تحديد المشكلة، سوف يقوم الموقع بإظهار قائمة فرعية جديدة، لإختيار المشكلة بالتحديد وهذا يساعد فريق دعم سناب شات في حل مشكلتك بشكل صحيح.

• عند اختيار أحد المشاكل في القسم الفرعي، سوف يظهر لك نموذج يتكون من (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ثم قسم خاص بكتابة المشكلة الخاصة بك بالتفصيل، لكي يستطيع فريق دعم سناب شات من حل المشكلة).
• بعد الانتهاء من ذلك، قم بالضغط على زر (إرسال).
• بهذه الطريق قد تواصلت مع الدعم الفني لسناب شات.

كيفية التواصل مع دعم سناب شات الفني بواسطة الهاتف

قد وضحنا طريقة التواصل مع فريق الدعم سناب شات من خلال الكمبيوتر، سوف نوضح كيفية التواصل مع الدعم الفني في سناب شات من خلال الهاتف الذكي:

• قم بالدخول للواجهة الرئيسية للبرنامج، ثم الضغط على زر (الترس).

• قم بتمرير شاشة الهاتف لأسفل ثم الضغط على زر (أحتاج للمساعدة).

• قم بالضغط على زر (اتصل بنا).

• قم باختيار المشكلة التي لديك، وقد يظهر لك رقم فرعي قم بتحديد المشكلة الفرعية.

• قم بملئ النموذج الخاص بك ثم كتابة تفاصيل المشكلة ثم الضغط على زر (إرسال).
• بهذه الطريقة فقد تواصلت مع الدعم الفني لسناب شات بواسطة الهاتف المحمول.

في النهاية، تتواجد الكثير من الطرق المنتشرة على الإنترنت عن كيفية التواصل مع الدعم الفني لسناب شات وللعلم يوجد الكثير منها غير فعال، في هذا المقال قد وضحنا الطريقة الصحيحة للتواصل مع فريق دعم سناب شات من خلال الكمبيوتر ومن خلال الهاتف المحمول.