تطبيقات الدفع Venmo و Cash App توفر الراحة للمستخدم

اختلفت الحياة عن السابق كثيراً في العديد من المجالات فعلى سبيل المثال أصبح جانب كبير من جوانب الحياة رقمية وقد ظهر ذلك في العديد من المهام التي يقوم بها الأشخاص بشكل يومي مثل أن محافظ النقود أصبحت عبارة عن بطاقات رقمية الآن كما أنه أصبح من الممكن أن يقوم الأشخاص بتحويل الأموال من شخص إلى الآخر عن طريق الهاتف المحمول لذلك دعنا نتعرف على احدى تطبيقات الدفع التي تعمل على تسهيل عملية الدفع مقابل الأشياء وهما Venmo و Cash App.

تم تأسيس تطبيق PayPal منذ أكثر من 20 عام وقد حصل على نسبة استخدام من قِبل الأمريكيين 57% أما الآن فهناك 38% من المستخدمين الأمريكيين أصبحوا يستخدمون تطبيق Venmo و 26% يستخدمون الآن تطبيق Cash و 36% يستخدمون تطبيق Zelle.

قام مركز بيو للأبحاث بإجراء فحصاً جديد في شهر يوليو والذي أوضح من خلاله أن هناك الآن 765 من المستخدمين الأمريكيين يقوموا باستخدام واحداً من تطبيقات الدفع على الأقل، كان فئة البالغين الأقل من 50 عاماً هم النسبة الأكثر لاستخدام تطبيقات الدفع حيث أن نسبة المستخدمين لتطبيق Venmo والتي كانت تتمثل في 57% من إجمالي المستخدمين لهذه التطبيقات تتراوح لذلك دعنا نتعرف على نسبة الفئات العمرية المستخدمة لهذا التطبيق على إعتبار أنها النسبة الأكثر من المستخدمين.

كانت الفئة العمرية المحصورة بين 18 و 29 عاماً هي الأكثر استخداماً لتطبيق Venmo حيث كانت تتمثل بنسبة 57% بينا الفئة العمرية بين 50 و 64 عاماً كانت تمثل 28% من إجمالي المستخدمين للتطبيق أما المستخدمين الذي تتراوح أعمارهم من 65 عاماً فيما أكثر فكانوا يمثلون 15% من مستخدمي تطبيق Venmo.

أوضح البحث أيضاً أن هناك فرق بين استخدام هذه التطبيقات باختلاف العرق والذي كان واضحاً من خلال مستخدمي تطبيق Cash حيث كان هناك ما يقرب من 59% من مستخدمي التطبيق من الأمريكيين السود بينما كانت نسبة مستخدمي التطبيق من الأمريكيين اللاتينيين البيض كانت تمثل 17% فقط أما نسبة مستخدمي التطبيق من الأمريكيين الآسيويين فكانت تمثل 16% من إجمالي مستخدمي تطبيق Cash.

كان هناك اختلافاً أيضاً في استخدام هذه التطبيقات حسب اختلاف دخل الأسرة حيث كانت الأسر التي تتمتع بدخل مرتفع تستخدم تطبيق Venmo أو تطبيق PayPal بينما كان مستخدمي التطبيقات من أصحاب الدخل المنخفض يستخدمون تطبيق Cash فليس هناك سوى 18% فقط من مستخدمي هذا التطبيق يتمتعون بدخل مرتفع.

ما دوافع استخدام الأمريكيين لتطبيقات الدفع؟

عندما يقوم أحد الباحثين بتوجيه هذا السؤال إلى أي من مستخدمي هذه التطبيقات فأنهم يشيرون جميعاً إلى سبباً موحداً وهو أنها توفر لهم قدر كبير من السهولة في الاستخدام وهذه الصورة تشير إلى أن هذه التطبيقات تتمتع بكونها طرقاً اسهل في طريقة الدفع.

كانت هناك إجابات أخرى حول هذا السؤال حيث أشار ما يقرب من 47% من مستخدمي تطبيقات الدفع إلى أنها تكون آمنة بالقدر الكافي عند تحويل الأموال من شخص إلى شخص آخر بينما أشار 34% من مستخدميها إلى أن سبب الاستخدام أن هناك عدداً من أصدقائهم يستخدمونها أما النسبة المتبقية فقد برروا استخدام هذه التطبيقات بأنها تعمل على تقسيم النفقات مع الآخرين.

كان لاختلاف العمر تأثير أيضاً على اختلاف الإجابة على هذا السؤال حيث أشار 44% من الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عام إلى 29 إلى أن السبب حول استخدام هذه التطبيقات أنها تساعدهم على تقاسم النفقات مع الآخرين، بينما تمثلت الفئة التي تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 40 عاماً في 23% من مستخدميها بأن السبب كان أن هناك العديد من الأصدقاء يستخدمون هذه التطبيقات.

كما كان هناك مستخدمي لهذه التطبيقات فهناك أيضاً فئة لم تقم باستخدام تطبيقات الدفع على الإطلاق وكان تبريرهم على ذلك بأنهم لا يهتمون بمثل هذه الأمور حيث كانت النسبة المجابة على سبب عدم استخدام هذه التطبيقات بهذا الشكل كبيرة إلى حد ما وكانت تمثل 67%، هناك نسبة كبيرة أيضاً من الأشخاص الذين لا يستخدمون هذه التطبيقات أشاروا إلى أن السبب هو عدم امتلاكهم الخبرة الكافية التي تدفعهم إلى استخدام تطبيقات الدفع.

كان من بين أسباب عدم استخدام تطبيقات الدفع الرقمية هو عدم الثقة بشأن المنصات الرقمية على الإطلاق حيث كان هذا رأي الكثير من الذين تتراوح أعمارهم فوق الـ 50 عاماً.

يُمكن أن نقول أن هذه التطبيقات رائعة وقد وفرت حقاً الكثير من سبل  الراحة للمستخدم للقيام بالكثير من عمليات الأرقام الرقمية أما الفئة التي لا تشعر بالأمان فهذا على غير الحقيقة حيث تتمتع المعاملات الرقمية بالقدر الكافي من الأمان الذي يعمل على الحفاظ على كافة بيانات المستخدم من المتطفلين.

.